Assistance — Mypace

Besoin d'aide ? Cette page rassemble les réponses aux questions fréquentes et les moyens de nous contacter.

Contact direct
Pour toute question, bug, demande de suppression de compte ou retour utilisateur :
felix.ferrantt@gmail.com
Réponse sous 48 h ouvrées.

Questions fréquentes

Comment lancer un live ?

Depuis l'écran d'accueil, appuie sur le bouton central « Go live ». Accorde les permissions de localisation (en continu), micro et caméra si demandé. Tu peux activer ou couper ton audio et ta vidéo à tout moment pendant la course.

Comment inviter un ami en mode Duo ?

Ouvre l'onglet Amis, sélectionne un ami en ligne et appuie sur « Inviter en duo ». Ton ami reçoit une notification et une invitation qu'il peut accepter depuis n'importe quel écran de l'app.

L'invitation Duo ne s'affiche pas ?

Vérifie que les notifications push sont autorisées pour Mypace dans les réglages système. Si l'invitation a déjà été envoyée, elle apparaît aussi dans l'onglet « Invitations ».

Le GPS se coupe quand je verrouille l'écran ?

Mypace est conçu pour continuer à suivre ta position écran éteint. Assure-toi d'avoir accordé la permission « Toujours autoriser » la localisation, et que le mode d'économie d'énergie ne bride pas l'app en arrière-plan.

Comment supprimer mon compte ?

Depuis l'app : Profil → Paramètres → Supprimer mon compte. La suppression est immédiate et irréversible. Tu peux aussi faire la demande par email à felix.ferrantt@gmail.com.

Connexion Apple ou Google impossible ?

Vérifie que tu es bien connecté au système (iCloud pour Apple, compte Google pour Android), puis réessaie. Si le problème persiste, contacte-nous avec la version de ton OS et de l'app.

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Envoie-nous un email avec :

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